Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LUNARIA
Esta política se aplica a la compra del ebook «Despierta tus dones», suministrado en formato digital PDF.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir de la compra sin indicar el motivo.
Al comenzar el suministro del ebook, perderás el derecho de desistimiento únicamente si has consentido previamente y de forma expresa la entrega inmediata durante dicho plazo, has reconocido que con ello pierdes ese derecho y has recibido la confirmación contractual correspondiente.
La compra o la aceptación general de estas políticas, por sí solas, no sustituyen estos requisitos. Si no se cumplen, conservarás los derechos que te reconozca la normativa aplicable.
Cómo solicitar el desistimiento
Escribe a lunaria.soporte@use.startmail.com indicando tu nombre, número de pedido y tu decisión de desistir.
Puedes utilizar este modelo, aunque no es obligatorio:
«Comunico que desisto de la compra del ebook Despierta tus dones, pedido [número], realizada el [fecha].
Nombre:
Correo utilizado en la compra:
Fecha de esta comunicación:»
Problemas con el archivo o la entrega
Si no recibes el ebook, el archivo está dañado o no corresponde con lo contratado, contacta con lunaria.soporte@use.startmail.com.
Revisaremos la incidencia y aplicaremos las soluciones previstas legalmente, como facilitar el archivo correcto o restablecer el acceso y, cuando corresponda, reducir el precio o reembolsar la compra.
La pérdida del derecho de desistimiento no elimina tus derechos ante una falta de entrega o de conformidad.
Reembolsos
En caso de desistimiento válido, devolveremos los importes correspondientes sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a recibir tu comunicación.
Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, sin cobrar gastos por el reembolso. Los demás reembolsos se tramitarán conforme a la normativa aplicable.